TikTok bị lỗi mạng trên iPhone và cách xử lý

TikTok trên iPhone đôi khi sẽ báo các lỗi kiểu “No Network Connection / Không có kết nối mạng”, không tải được video, xoay vòng loading, không xem được bình luận, không đăng được video, hoặc feed không refresh dù bạn vẫn vào web, dùng app khác bình thường. Bài viết này sẽ giúp bạn khắc phục lỗi TikTok bị lỗi mạng.

1. Kiểm tra nhanh các bước sau

1. Tắt TikTok hoàn toàn rồi mở lại, sau đó khởi động lại iPhone. TikTok cũng khuyến nghị đây là “first steps” để xử lý lỗi và giải phóng tài nguyên.
2. Đổi mạng ngay lập tức: nếu đang dùng Wi-Fi → chuyển sang 4G/5G, đang 4G/5G → chuyển Wi-Fi (để xác định lỗi do mạng hay do TikTok). TikTok cũng gợi ý thử đổi giữa Wi-Fi và dữ liệu di động khi nghi kết nối yếu.
3. Vào Cài đặt → Cài đặt chung → Ngày & Giờ kiểm tra có bị sai không (mục này gây lỗi rất nhiều).
4. Cập nhật TikTok trong App Store.
5. Xóa cache TikTok (lỗi, hỏng Cache có thể dẫn đến “kẹt mạng”).

2. Lỗi do Internet, Wi-Fi, 4G/5G

Dấu hiệu nhận biết

• TikTok load chậm, video không chạy, hoặc báo “No network”, nhưng có lúc lại chạy được.
• Chỉ lỗi ở một mạng (ví dụ Wi-Fi lỗi nhưng 4G chạy, hoặc ngược lại).
• Các app khác (YouTube/Facebook/Chrome) cũng chập chờn → khả năng cao do mạng.

Cách xử lý theo thứ tự hiệu quả

Bước 1: “Làm mới” kết nối trên iPhone

• Bật Chế độ máy bay 10 giây → tắt.
• Tắt/bật Wi-Fi hoặc Dữ liệu di động.
• Nếu đang dùng VPN/Proxy/DNS app (1.1.1.1, AdGuard,...) → tắt tạm để test.

Bước 2: Với Wi-Fi – quên mạng và kết nối lại

• Vào Cài đặt → Wi-Fi → chọn mạng đang dùng → Quên mạng này → nhập lại mật khẩu.
• Khởi động lại modem/router (rút điện 15–30 giây).

Nếu iPhone không kết nối Wi-Fi ổn định, Apple khuyến nghị các bước xử lý và có lựa chọn Reset Network Settings khi cần.

Quên mạng và kết nối lại

Bước 3: Reset cài đặt mạng
Khi bạn chắc chắn lỗi nằm ở cấu hình mạng iPhone (Wi-Fi/4G đều lúc được lúc không), hãy reset network:

• Cài đặt → Cài đặt chung → Chuyển hoặc đặt lại iPhone → Đặt lại → Đặt lại cài đặt mạng

Lưu ý: thao tác này sẽ xóa các cấu hình mạng đã lưu (Wi-Fi, VPN, APN,…), nên bạn phải nhập lại Wi-Fi sau đó. Apple mô tả “Reset Network Settings” sẽ xóa toàn bộ thiết lập mạng trên máy.

Bước 4: Kiểm tra việc cập nhật iOS / carrier
Mạng di động (4G/5G) đôi khi lỗi do hệ thống. Việc cập nhật iOS cũng giúp sửa các lỗi kết nối nền:

• Cài đặt → Cài đặt chung → Cập nhật phần mềm

>> Xem thêm: TikTok hiển thị "Đã chia sẻ video với bạn"

3. Thời gian và ngày tháng trên iPhone bị sai

Nhiều người không để ý: nếu ngày/giờ hoặc múi giờ iPhone bị sai, một số kết nối bảo mật (HTTPS/TLS), phiên đăng nhập, token,… có thể bị lỗi, khiến TikTok hiểu là “không có mạng” hoặc không xác thực được kết nối.

Cách sửa đúng chuẩn Apple

Vào:

• Cài đặt → Cài đặt chung → Ngày & Giờ

Khuyến nghị:

• Bật Đặt tự động (Set Automatically)
• Hoặc tắt Đặt tự động và chọn Múi giờ (Time Zone) đúng nơi bạn đang ở. Apple hướng dẫn thao tác này trực tiếp trong tài liệu “Change the date and time on iPhone”.

Sau khi chỉnh xong, mở lại TikTok và thử load lại feed/video.

Cập nhật chính xác ngày giờ trên iPhone

4. TikTok quá cũ, chưa update

TikTok cập nhật liên tục: vá lỗi, thay đổi API, tối ưu kết nối. Nếu bạn dùng bản quá cũ, có thể gặp lỗi “mạng” dù mạng vẫn ổn.

Cách cập nhật TikTok trên iPhone

Apple hướng dẫn cập nhật app thủ công như sau:

• Mở App Store → bấm icon tài khoản/ảnh đại diện góc phải → kéo xuống danh sách update → bấm Update (hoặc Update All).

Mẹo: Nếu App Store update mãi không được, hãy thử khởi động lại iPhone rồi update lại.

Đừng bỏ qua cập nhật iOS

• Cài đặt → Cài đặt chung → Cập nhật phần mềm
  iOS cũ + TikTok mới đôi khi kém tương thích, hoặc iOS lỗi nền mạng khiến TikTok “không có load được internet”.

>> Xem thêm: TikTok ăn bao nhiêu phần trăm quà tặng?

5. Cache TikTok hỏng / dữ liệu tạm quá nặng

Khi cache bị lỗi hoặc phình to, TikTok có thể load “lập lờ”: lúc vào được, lúc báo lỗi mạng, hoặc xem video được nhưng không load comment/không refresh.

Cách xóa cache TikTok

TikTok hướng dẫn:

• Mở TikTok → Profile → nút Menu (☰) → Settings and privacy → Free up space
• Chọn Clear ở mục Cache (và có thể xóa Downloads/Drafts nếu cần).

Sau khi xóa cache, tắt hẳn TikTok rồi mở lại để test.

Xóa cache TikTok

6. Server TikTok đang bị lỗi (lỗi đến từ phía TikTok)

Đây là trường hợp bạn không sửa được bằng thao tác trên điện thoại, vì nguồn lỗi nằm ở hệ thống TikTok.

Dấu hiệu nhận biết

• Bạn đổi Wi-Fi/4G đều lỗi như nhau.
• Người khác xung quanh (hoặc trên mạng) cũng báo TikTok lỗi.
• TikTok lỗi “theo đợt”: vài phút/1–2 giờ sau tự hết.

TikTok từng có các đợt gián đoạn dịch vụ khiến người dùng gặp lỗi tải nội dung/bình luận, và sau đó tự khôi phục. Ví dụ: The Verge từng ghi nhận một đợt TikTok gặp trục trặc (không tải bình luận, lỗi web/app) rồi hoạt động lại sau đó.

Cách xử lý khi nghi server TikTok lỗi

• Thử đổi mạng + khởi động lại app (để chắc không phải máy bạn).
• Chờ 15–60 phút và thử lại.
• Nếu cần dùng gấp: thử đăng xuất/đăng nhập lại (chỉ khi bạn nhớ mật khẩu), hoặc cài lại TikTok (biện pháp cuối).
• Nếu vẫn kéo dài: Báo lỗi cho TikTok ngay trong app.

TikTok có mục Report a problem trong phần cài đặt để bạn gửi lỗi và mô tả tình trạng.

7. Khi nào nên “cài lại TikTok”?

Bạn nên cân nhắc và lưu ý trước khi gỡ và cài lại TikTok.

• Đã làm đủ: đổi mạng, reset mạng, chỉnh ngày giờ, update TikTok/iOS, xóa cache,… mà vẫn lỗi.
• TikTok chỉ lỗi trên iPhone của bạn, trong khi máy khác cùng mạng vẫn chạy.

Thứ tự hợp lý:

1. Xóa cache
2. Update TikTok
3. Reset Network Settings
4. Gỡ TikTok và cài lại
5. Nếu nhiều app khác cũng lỗi mạng bất thường → kiểm tra sâu iOS/mạng (cập nhật iOS, cấu hình VPN, chứng chỉ, cấu hình proxy,...)

Kết luận

Trên đây là bài viết chi tiết hướng dẫn bạn cách khắc phục "TikTok bị lỗi mạng trên iPhone", bạn chỉ cần thực hiện các bước mà mình đã hướng dẫn, có thể iPhone của bạn sẽ kết nối được mạng internet và sử dụng ứng dụng TikTok như bình thường.